Bagaimana kami boleh bantu?
Kebanyakan perkara boleh diselesaikan dalam seminit, di sini.
Pasang di iPhone atau iPad
Buka plannermy.com/planner dalam Safari, tekan Kongsi, kemudian Tambah ke Skrin Utama. Buka PlannerMY dari Skrin Utama dan masukkan kunci di situ.
Buka perancangPasang di Android atau komputer
Buka plannermy.com/planner dalam Chrome atau Edge dan tekan Pasang. Kemudian buka seperti app biasa dan masukkan kunci.
Buka perancangSaya hilang kunci lesen
Kami boleh hantar melalui e-mel. Gunakan e-mel semasa membeli.
E-melkan kunci sayaSaya tukar atau hilang telefon
Buang telefon lama di Akaun saya, kemudian aktifkan pada telefon baharu. Telefon yang tidak digunakan 30 hari dibuang secara percuma. Setiap kunci boleh dipindah 2 kali setiap 90 hari.
Pindah kunci saya"Kunci ini sudah digunakan pada peranti lain"
Semua slot peranti telah digunakan. Buang peranti yang tidak lagi digunakan di Akaun saya, kemudian cuba lagi.
Urus peranti sayaSaya tidak terima e-mel
Semak folder spam dahulu. Anda boleh hantar semula kunci dari Akaun saya, atau tanpa akaun menggunakan e-mel pembelian.
Hantar semulaSaya lupa kata laluan
Kami akan hantar pautan untuk memilih kata laluan baharu.
Set semula kata laluanTukar e-mel saya
Di Akaun saya → Profil → Tukar e-mel. Kami hantar pautan ke e-mel baharu untuk pengesahan.
Tukar e-melGuna Cloud pada peranti baharu
Buka perancang, tekan "Ada Cloud? Log masuk dengan akaun anda", dan log masuk. Semuanya akan muncul sendiri.
Buka perancangPerbaharui Cloud
Cloud tidak diperbaharui secara automatik. Pembaharuan menambah masa selepas tempoh semasa, jadi memperbaharui awal tidak merugikan.
Perbaharui CloudPeringatan acara
Dalam perancang: Tetapan → Peringatan. Hidupkan pemberitahuan, dan tandakan "Hantar juga ke e-mel saya". Di iPhone, pasang perancang dahulu.
Buka tetapanInvois pembelian saya
Setiap pembelian mempunyai invois di Akaun saya → Pesanan. Muat turun sebagai PDF.
Pesanan saya